当消费者在淘宝上面买东西，快递丢件了之后一般的处理方法就是直接要求商家重新补发一个快递，然后淘宝商家会和快递公司协商赔偿事宜，消费者无需向快递公司索赔。
若是消费者碰到这种情况之后，一般都是建议直接联系商家，然后向商家提供物流情况，向商家说明当前的快递已经丢失了，商家核实之后就会重新向消费者补发一个快递，此前丢失的快递的索赔事宜由商家负责，商家会联系发件网点索赔。而一般都不建议消费者直接向快递公司索赔，因为在快递没有保价的情况下，赔偿的金额往往是比较低的，如果消费者的商品比较贵重，快递的赔偿金额可能难以弥补自己的损失。而且商家在寄快递的时候，通常也不会额外的告知消费者快递有没有保价。
因此建议消费者在淘宝上面买东西出现丢件之后，可以直接向店铺客服投诉，如果店铺客服不处理，消费者可以选择向官方客服投诉。